Privacy­verklaring

Verantwoordelijk voor uw gegevens is Sloep De Vriend, Doezastraat 43, 2311 HA Leiden (KvK 28097037).

Als u een offerte aanvraagt, bewaren wij wat u in het formulier invult:

• uw naam, e-mailadres en telefoonnummer;
• de gewenste datum, de starttijd en hoe lang u wilt varen;
• het aantal personen, het arrangement en of u het drankpakket wilt;
• uw bericht, als u er een meestuurt;
• bij een zakelijke aanvraag de bedrijfsnaam en eventueel het KvK- en btw-nummer.

Neemt u contact op per telefoon, e-mail of WhatsApp, dan gebruiken wij die gegevens alleen om u te antwoorden.

Wij gebruiken uw gegevens om uw aanvraag af te handelen: een offerte maken, de tocht met u afstemmen en uitvoeren. Na uw tocht sturen wij u een e-mail met de vraag of u een review op Google wilt schrijven. Geeft u online akkoord op een offerte, dan leggen wij uw naam, het tijdstip en uw IP-adres vast als bewijs van dat akkoord. Daarna bewaren wij uw gegevens voor onze administratie, omdat de wet dat van ons vraagt.

Wij verkopen uw gegevens niet en sturen u geen reclame zonder dat u daar uitdrukkelijk om hebt gevraagd.

Om misbruik van het formulier te voorkomen, houden wij bij hoe vaak er vanaf één internetadres of met één e-mailadres een aanvraag wordt verstuurd. Daarvoor bewaren wij niet uw IP-adres of e-mailadres zelf, maar een versleutelde sleutel die daarvan is afgeleid (een hash). Die sleutels worden na maximaal 7 dagen verwijderd.

Bij een aanvraag bewaren wij ook zo'n versleutelde sleutel van uw IP-adres, niet het adres zelf. Die gebruiken wij alleen om iemand die het formulier misbruikt te kunnen weren, en hij wordt even lang bewaard als de aanvraag.

Voor de website werken wij met een paar vaste dienstverleners. Zij verwerken uw gegevens alleen voor ons, en met elk van hen hebben wij een verwerkersovereenkomst:

• Vercel host de website.
• Neon bewaart de database met de aanvragen, in een datacenter in Frankfurt (Duitsland).
• Supabase bewaart elke nacht een reservekopie van die database.
• Resend verstuurt de e-mails, zoals de bevestiging van uw aanvraag en de offerte.
• Anthropic beantwoordt met Claude de vragen die u in de chat op de website stelt; wij bewaren die chatberichten zelf niet.
• Google Analytics meet het bezoek aan de site, maar alleen als u daar toestemming voor geeft.

Vercel, Neon, Supabase, Resend, Anthropic en Google zijn Amerikaanse bedrijven, dus uw gegevens kunnen ook buiten de Europese Unie worden verwerkt. Dat gebeurt op basis van de waarborgen die de AVG daarvoor vraagt, zoals de modelcontracten van de Europese Commissie.

Zonder uw toestemming plaatst deze website geen cookies en wordt Google Analytics niet geladen. Geeft u wel toestemming, dan meten wij met Google Analytics 4 hoe de site wordt gebruikt. Uw IP-adres wordt daarbij geanonimiseerd en wij gebruiken geen advertentiefuncties. De kaart van Google Maps op de contactpagina laadt pas als u op Kaart tonen klikt; Google plaatst dan eigen cookies.

U kunt uw keuze altijd aanpassen. Meer daarover leest u op de pagina cookies.

• Een aanvraag die niet tot een boeking leidt: tot een jaar na de aanvraag.
• Een boeking en de factuur: 7 jaar, de wettelijke bewaartermijn voor de administratie.
• Gegevens van Google Analytics: 14 maanden.
• De sleutels tegen spam: maximaal 7 dagen; de versleutelde sleutel van het IP-adres bij een aanvraag: even lang als de aanvraag.

U mag ons vragen welke gegevens wij van u hebben, en ze laten corrigeren of verwijderen. U kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Stuur daarvoor een e-mail naar info@sloepdevriend.nl. Wij reageren binnen een maand.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Alleen wij hebben toegang tot de aanvragen, en wij nemen passende maatregelen tegen verlies en misbruik van uw gegevens.

Als wij deze verklaring aanpassen, ziet u dat aan de datum bovenaan deze pagina. De nieuwste versie staat altijd hier.

Hebt u een vraag over uw gegevens of over deze verklaring? Neem gerust contact met ons op.

Sloep De Vriend
Doezastraat 43
2311 HA Leiden
info@sloepdevriend.nl
06 15 67 27 32